A GESTÃO DA LOGÍSTICA REVERSA ALIADA À LOGÍSTICA VERDE PARA FOMENTAR O PROCESSO DE REDUÇÃO DE LIXO ELETRÔNICO – SMARTPHONES E ACESSÓRIOS

Resumo

Com o crescente avanço da expansão tecnológica os consumidores trocam seus aparelhos telefônicos por novos modelos em busca de alta tecnologia e praticidade na vida cotidiana. A logística reversa viabiliza a coleta de smartphones e acessórios a partir do descarte pelo consumidor final até o retorno do produto aos fabricantes para a reciclagem, o reprocessamento e a devolução ao mercado. Com uma proposta de reaproveitamento do produto utilizando-se de leis específicas e condições apropriadas para a manipulação das mercadorias, a logística reversa agrega valor à destinação final dos produtos e contribui para o desenvolvimento de conceitos sustentáveis. O objetivo da pesquisa é mapear o processo de logística reversa de smartphones e acessórios realizado no Brasil em 2015 em quatro operadoras de telefonia móvel e em quatro empresas fabricantes de equipamentos eletrônicos. Para responder a problemática sobre como acontece a redução do lixo eletrônico composto por smartphones e acessórios foram utilizados artigos científicos e livros específicos relacionados ao tema para constituir a pesquisa bibliográfica e um questionário aplicado em trinta lojas de quatro operadoras de telefonia móvel situadas em cinco shoppings da região da Zona Leste de São Paulo para compor a pesquisa quantitativa. A análise dos resultados aponta a relevância da logística reversa aliada à logística verde para reduzir o lixo eletrônico – smartphones e acessórios – e preservar o meio ambiente.