IMPLEMENTAÇÕES DE RECURSOS DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA: UMA REVISÃO SISTEMÁTICA DA LITERATURA

Resumo

Este artigo revisa sistematicamente a literatura sobre a implementação de tecnologias da informação (T.I.) na administração pública brasileira entre os anos de 2020 à 2024. O estudo foca em tomar conhecimento sobre as tecnologias mais adotadas e consolidadas na realidade atual da administração pública nacional, os benefícios do uso dessas ferramentas na gestão pública federal e nos desafios encontrados e enfrentados pelos administradores ou população brasileira. A revisão sistemática da literatura aqui proposta visa estabelecer as respostas de três perguntas principais do estudo com base nos artigos selecionados depois de terem sido submetidos a uma triagem minuciosa com a utilização de filtros de datação, de idioma, de tipagem de estudo e de revista de origem. Após a triagem, que iniciou com uma quantidade de 7.176 artigos identificados, constatou-se que seis artigos seriam lidos na integra e utilizados como base bibliográfica para efetuação da revisão. Respondidas as perguntas, ressaltou-se a importância da utilização de recursos tecnológicos da administração pública federal para a melhora da prestação de serviços e da gestão pública.