A COMUNICAÇÃO NO CONTEXTO ORGANIZACIONAL COMO INSTRUMENTO ESTRATÉGICO DE GESTÃO EM UMA ORGANIZAÇÃO POLICIAL MILITAR

Resumo

O presente estudo tem como objetivo destacar a importância da comunicação organizacional interna nos relacionamentos humanos, no clima organizacional e na qualidade de vida e sua contribuição na melhoria dos serviços prestados por uma Organização Policial Militar. Para ilustrar e fundamentar o tema proposto utilizou-se da pesquisa bibliográfica, com caráter multidisciplinar, que contou com a contribuição de estudos do ponto de vista teórico da administração, da linguística, psicologia social, antropologia e etnologia; do ponto de vista empírico do jornalismo, comunicação social, relações públicas, linguística e psicologia social; pesquisa documental; das observações realizadas no âmbito da CIEMER 190/1ªRPM; e de um questionário de levantamento. A conclusão do estudo resulta no reconhecimento de que há, no âmbito da organização estudada, uma preocupação da administração em se comunicar com o público interno e, desta forma, poder assegurar a coesão, o comprometimento e a possibilidade de contribuir com a melhoria da qualidade do desempenho do colaborador; e, ainda, apresenta uma sugestão para aperfeiçoar a comunicação organizacional interna.